复线简介
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体育比赛下注地区12345政府服务热线是推进旧城区服务型政府建设之首要内容,是受理企业、大众工作咨询、社会帮助、投诉举报、意见建议的先进性政府服务平台。

做事局面:

地面财政服务中心负责12345政府服务热线的受理、交办、转办以及办理情况之监察、催办、考核,为期汇总、剖析服务热线受理及运行状态,控制社情民意,研讨热点难点问题,为地委、体育比赛下注官网提供决策参考。并承担制定12345政府服务热线相关制度,挥师调度各联动单位开展分类处置。

受理范围:

(一)各项政府政策和国有信息咨询。现实包括对政府部门工作任务、干活程序、财政审批、财政受理、招商引资、政府信息公开等政策规定地方的提问以及供水、供热、供电、通出行等与民生密切相关的各个公共服务信息咨询。

(二)生产生活中遇到的非紧急类求助。现实包括对社会保障、社会扶贫帮困、治疗、春风化雨、就业、集团提高条件等方面求助。

(三)涉及政权公共管理和国有服务的公诉。现实包括对政府部门及其工作人员工作效率、做事作风等方面的公诉。

(四)对淀区公共管理、公物服务和经济社会发展的见解建议。现实包括我区经济、文化、都市建设和保管以及社会生产生活中的热点、困难问题等方面的见解和建议。

反对受理:

11011912012212119等报警和紧迫增援热线,中纪委、检察院、人民法院举报投诉电话,涉及党委、清华、政协、大众团体、越共、国民经济单位的提问、举报、投诉服务热线。

做事架构:

12345政府服务热线实行“一号对外、集中受理、列入处置、合并协调、各方联动、限时办理”运作方式,名将12345复线电话、12345复线网站、短信、微信等渠道进行实用融合,为集团、大众提供高效率、任何便民服务。

运行程序

(一)接听、报告。12345政府服务热线统一受理企业、大众诉求,根据政府服务热线知识库信息能够准确答复的进展直接回答。对大众举报的不属于12345政府服务热线受理范围之事情,首接人员负责做好解释,报告办理部门的关系方法。对涉及商业秘密、个体隐私的通信,依法不予受理。

(二)转折、转办。决不能直接回答的,按照“属地管理、分级负责”和“哪个主管、哪个承担”的尺度,执行电话转接或立即转交相关联动单位办理、答复。转折的由联动单位答复,转办的由联动单位将办理结果反馈至地方财政服务中心统一答复。对来电情况紧急、冷水性强的风波,按照“当务之急急办”的尺度,在报告地委、体育比赛下注官网相关领导之同时,适时通知相关联动单位办理。

(三)催办、执政官。各族来电事项承办人员实行首接负责,对联动单位全程跟踪办理,并在规定期限内办结并回复。办结时限原则上不得超过两个交易日,异常事项需超过办理时限的,联动单位要报经地区财政服务中心批准并及时报告来电人。

(四)举报、回访。各转接联动单位办理结果经分管领导审核后及时报告回12345政府服务热线。地面财政服务中心对诉求人进行电话回访,刺探相关联动单位收件告知、拍卖结果答复、诉求人满意度。对回访中群众满意的诉求件作办结归档处理。回访中群众不令人满意的诉求件,责成有关联动单位重新办理。

(五)通知、通知。地面财政服务中心依据服务态度、限时办结、大众满意率等景象,本月对12345政府服务热线办理情况进行通报、通知。

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